Trocas e Devoluções

Se algum produto da Haag não estiver de acordo com o solicitado, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo:

• Acessórios, manuais e itens que acompanham o produto

• Embalagem original preservada

• Caixas sem danos ou sinais de uso

Brindes

Brindes enviados juntamente com o pedido não são elegíveis para troca ou devolução, independentemente de tamanho, cor, modelo ou disponibilidade.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fábrica, entre em contato pelo número (11) 99018-0212 para solicitar troca ou devolução.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

A Haag não realizará a troca nos seguintes casos:

• Desgaste por uso ou lavagem

• Indícios de uso

• Danos acidentais ou provocados

• Lavagem inadequada (para itens têxteis)

Arrependimento ou Desistência

Se você recebeu o produto e decidiu desistir da compra, é possível solicitar a devolução e estorno do valor conforme o Art. 49 do CDC.
O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento.

Para isso, o produto deve estar:

• Na caixa original, preservada e sem sinais de uso

• Com a nota fiscal, manuais e todos os itens inclusos

Quando Recusar o Produto?

Recuse a entrega e entre em contato pelo (11) 99018-0212 caso perceba:

• Itens faltando na embalagem

• Produto extraviado

• Caixa amassada, rasgada ou avariada

• Produto diferente do pedido

Como Devolver

A devolução pode ser feita via Correios.

Após escolher o método de envio, você receberá por e-mail todas as instruções do processo.
A análise e aprovação da troca ou reembolso ocorre somente após o produto chegar na Haag.
Você será informado por e-mail sobre cada etapa e sobre a confirmação do estorno ou envio do novo item.

Reembolso

O reembolso é realizado após o recebimento e conferência do produto na Haag.

Boleto Bancário

• O valor será devolvido via depósito bancário em até 10 dias úteis.

• A conta deve ser do mesmo titular do pedido (CPF correspondente).

• Envie seus dados bancários para (11) 99018-0212

Cartão de Crédito

• O estorno é realizado automaticamente.

• O valor pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do cartão.

Pix

• O valor será reembolsado via mesmo método de pagamento, em até 10 dias úteis.

• A conta deve ser do mesmo titular do pedido.

• O estorno só é realizado após a chegada e conferência do produto na Base Haag.