Trocas e Devoluções

Guia de Cuidados: Trocas e Devoluções – HAAG

Na HAAG, nosso maior desejo é que você se sinta confiante e feliz com sua escolha. Sabemos que imprevistos acontecem e, por isso, criamos um processo de trocas e devoluções humano, transparente e focado na sua satisfação. Sua tranquilidade é nossa prioridade absoluta.

Desistência ou Ajuste de Tamanho

Se o produto não era exatamente o que você esperava ou se o tamanho não ficou perfeito, não se preocupe! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

Para que possamos dar continuidade, pedimos que a peça esteja sem sinais de uso, não tenha sido lavada e acompanhe todos os itens enviados originalmente.

Defeitos de Fabricação

Nossas peças passam por uma inspeção rigorosa, mas se algum detalhe passou despercebido e você identificou um defeito, queremos corrigir isso imediatamente.  Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp: (11) 99018-0212.

Faremos a troca prioritária para que você receba uma peça impecável o mais rápido possível.

Logística Reversa: Simples e Sem Custo

Queremos que o envio de volta seja tão fácil quanto a compra. O processo é feito via Correios:

1. Início: Chame nossa equipe no WhatsApp informando o número do seu pedido.
2. Instruções: Enviaremos um código de postagem e as orientações para você levar o pacote à agência mais próxima.
3. Agilidade: Assim que você nos enviar o comprovante de postagem, já daremos andamento ao novo envio ou ao reembolso. Não esperamos o produto chegar para começar a resolver o seu caso!

Formas de Reembolso e Estorno

O ressarcimento é processado com atenção e segurança logo após o envio do comprovante de postagem da devolução. O prazo para a conclusão do estorno varia de acordo com a forma de pagamento:

●       Cartão de Crédito: Solicitaremos o estorno à sua operadora. O crédito poderá aparecer na sua fatura atual ou na próxima, dependendo da data de fechamento.

●       Pix: Reembolso na conta de origem (mesmo titular) em até 10 dias úteis.

●       Boleto: Depósito em sua conta bancária em até 10 dias úteis após o envio dos dados

Atenção no Momento da Entrega

Para garantir que sua experiência seja perfeita desde o primeiro segundo, pedimos que recuse o recebimento se notar:

●       Embalagem aberta ou violada;

●       Produto diferente do escolhido;

●       Falta de acessórios ou itens.

Canais de Atendimento

Estamos aqui para ouvir e ajudar você:

WhatsApp: (11) 99018-0212

Nosso Compromisso com Você Na HAAG, acreditamos que a confiança é a base de qualquer relação. Entendemos que cada situação é única e que regras existem para organizar, mas o bom senso e a empatia guiam nossas decisões. Nosso compromisso é tratar cada caso com humanidade e justiça, garantindo que você se sinta sempre respeitado e valorizado.