Política de Entrega

Política de Entrega: Seu Pedido com Cuidado e Agilidade – HAAG

Na HAAG, sabemos que a ansiedade para receber suas novas peças é grande! Por isso, nosso compromisso é processar seu pedido com o máximo de carinho e eficiência. Abaixo, detalhamos como funciona nossa logística para que você acompanhe tudo com tranquilidade.

1. Preparação e Envio

Após a confirmação do seu pagamento, nossa equipe leva, em média, até 72 horas úteis para preparar, conferir e despachar o seu pacote.

● Dica: Pagamentos via Pix costumam ser aprovados instantaneamente, o que pode agilizar esse processo!

2. Prazo de Entrega

O prazo que você visualiza no checkout começa a contar a partir da data de postagem (quando entregamos o pacote aos Correios ou transportadora) e não no momento exato da compra. Esse tempo varia conforme a sua região e o método de envio escolhido.

3. Frete Grátis*

Em compras que atendam aos critérios promocionais indicados no site como FRETE GRÁTIS*, o benefício é aplicado automaticamente no checkout.

● O frete grátis é válido para pedidos com valor acima de R$250,00, considerando o valor final dos produtos no carrinho.

● A disponibilidade pode variar de acordo com a região de entrega e condições logísticas.

● O benefício será exibido automaticamente no momento da finalização da compra, quando elegível.

4. Atenção ao Endereço

Para que sua entrega aconteça sem imprevistos, pedimos atenção redobrada ao preencher os dados de endereço.

● Importante: Caso o endereço esteja incompleto ou incorreto e o pacote retorne para nós, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio. Queremos evitar isso, então confira sempre os detalhes antes de finalizar!

5. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente

É fundamental que haja alguém no local para receber o seu pedido:

● Correios: Realizam duas tentativas. Se não houver sucesso, o pacote fica guardado por 7 dias corridos na agência mais próxima para você retirar. Caso não seja retirado, ele volta para a HAAG.

● Transportadoras: Também realizam duas tentativas. Se não houver ninguém, o pedido retorna ao nosso Centro de Distribuição.

● Nota: Em ambos os casos de retorno por ausência, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.

6. Acompanhe seu Pedido (Rastreamento)

A transparência é essencial para nós. Assim que seu produto for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp. E, em caso de dúvidas, também pode chamar nosso time de atendimento no número (11) 99018-0212.

Além disso, você também pode acompanhar o status da sua entrega de forma simples utilizando o CPF informado na compra. Basta acessar o link https://rastreio.haag.com.br/ e inserir seu CPF para verificar o andamento do seu pedido.

7. Pedidos em Finais de Semana ou Feriados

Se você realizou sua compra no sábado, domingo ou em um feriado, não se preocupe! O processamento começará dentro das 72 horas úteis seguintes.

8. Embalagem Violada?

Sua experiência deve ser perfeita do início ao fim. Se no ato da entrega você perceber que a embalagem está aberta, rasgada ou danificada, você pode recusar o recebimento. Em seguida, nos avise imediatamente pelo WhatsApp: (11) 99018-0212.

Nosso Compromisso
A logística envolve muitos parceiros, mas a nossa responsabilidade com você é única. Caso ocorra qualquer atraso além do previsto ou qualquer dúvida surja no caminho, nossa equipe está pronta para intervir e resolver. Na HAAG, você nunca fica sem suporte.